Возврат и обмен товаров
Рады, что вы совершили покупку у нас. Мы заботимся о том, чтобы клиент остался доволен и получил качественный товар. Но если наш дорогой Клиент решит вернуть или обменять товары, приобретённые в интернет-магазине o-k.lt, в первую очередь просим связаться с нами по электронной почте info@o-k.lt и указать товар, который вы хотите вернуть, а также номер заказа.
- Проданные некачественные товары подлежат обмену, возврату или устранению дефектов в соответствии с «Правилами розничной торговли», утверждёнными Постановлением Правительства Литовской Республики от 22 июля 2014 г. № 738.
- Желая вернуть товар(ы), Покупатель, руководствуясь пунктом 11.1, должен заполнить форму возврата товара.
При возврате товаров необходимо соблюдать следующие условия:
- Товар должен быть не использован, не потерявший товарного вида: не повреждённые ярлыки, не испорчен.
- Товары надлежащего качества можно вернуть в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента их получения.
- Возвращаемый товар должен быть в той же комплектации, в какой был получен Покупателем.
- Товар должен быть возвращён в оригинальной аккуратной упаковке. Дефекты возвращаемого товара не должны возникнуть по вине Покупателя.
- Во всех случаях при возврате товара необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку.
- Продавец имеет право отказать в приёме возвращаемого Покупателем товара, если условия возврата не были соблюдены.
- При возврате: некачественного товара; замене размера; замене на аналогичный товар – расходы на пересылку оплачиваются Продавцом. Товары следует отправлять после заполнения формы возврата.
Важно! При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается только сумма, уплаченная за сам товар. Стоимость доставки Покупателю не возвращается. Продавец не несёт ответственности за неосуществлённый или задержанный платёж за возвращённый товар, если Покупатель указал неверные данные, необходимые для возврата.
- Возврат товаров осуществляется способом, установленным Продавцом, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара.
- Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется согласно статье 6.22810, часть 1 Гражданского кодекса.
- Средства за товары, принятые Покупателем, но впоследствии возвращённые, перечисляются на счёт Покупателя не позднее чем через 7 (семь) рабочих дней с даты возврата товара Продавцу, если иное не согласовано между Продавцом и Покупателем.
Важно! При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается только сумма, уплаченная за сам товар. Стоимость доставки Покупателю не возвращается. Продавец не несёт ответственности за неосуществлённый или задержанный платёж за возвращённый товар, если Покупатель указал неверные данные, необходимые для возврата.
При возникновении вопросов о возврате обращайтесь по адресу info@o-k.lt или по телефону +37060641549
Рады, что вы заказываете товары в интернет-магазине o-k.lt! Надеемся, что оправдаем ваши ожидания, будем рады вашему возвращению и говорим – до встречи!