Prekių grąžinimas ir keitimas

Smagu, kad pirkote pas mus. Mes rūpinamės, kad klientas būtų patenkintas įsigijęs kokybišką prekę. Jei mūsų mielas Klientas nusprendžia grąžinti ar pakeisti prekes, pirktas o-k.lt elektroninėje parduotuvėje, kviečiame pirmiausia susisiekti su mumis elektroniniu paštu info@o-k.lt ir pateikti pageidaujamą grąžinti prekę bei jos užsakymo numerį.

• Internetu sudaromoms pirkimo–pardavimo sutartims taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatos dėl nuotolinių sutarčių ir vartotojų teisių (CK 6.2286–6.22813 str.). Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis šiomis Taisyklėmis ir LR civiliniu kodeksu.
• Parduotos nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos ir jų trūkumai šalinami vadovaujantis LR civilinio kodekso nuostatomis dėl netinkamos kokybės prekių.
• Norėdamas grąžinti prekę (-es) Pirkėjas turi užpildyti prekių grąžinimo dokumentą.

Prekės grąžinimo forma

Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:

1. Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nesugadinta, nesutepta, be kvapų.
2. Tinkamos kokybės prekes galima grąžinti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo jų pristatymo dienos, vadovaujantis CK 6.22810 str.
3. Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta.
4. Grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje. Prekės defektai neturi būti atsiradę dėl Pirkėjo kaltės.
5. Būtina pateikti prekės įsigijimo dokumentą (užsakymo nr., sąskaitą faktūrą ir pan.).
6. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes, jei nesilaikoma prekių grąžinimo sąlygų.
7. Pirkėjui grąžinant nekokybišką prekę ar keičiant ją į analogišką, siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

Personalizuotų prekių išimtis:
Pagal CK 6.22810 str. 2 d., prekės, pagamintos pagal individualų Pirkėjo užsakymą arba aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams (pvz., graviruotos prekės, individualūs užrašai), nėra grąžinamos kaip tinkamos kokybės prekės.

Svarbu! Grąžinant kokybišką prekę, Pirkėjui grąžinama tik už prekę sumokėta suma. Siuntimo išlaidos nėra grąžinamos. Pardavėjas neprisiima atsakomybės dėl vėluojančio ar neatlikto pavedimo, jei Pirkėjas klaidingai pateikė banko duomenis.

• Prekių grąžinimas (atsisakymo teisė) turi būti atliktas ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos. Tai taikoma tik tinkamos kokybės prekėms.
• Tinkamos kokybės prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis CK 6.22810 str.
• Pinigai už grąžintas prekes Pirkėjui grąžinami per 14 dienų nuo prekės grąžinimo Pardavėjui dienos arba nuo įrodymo, kad prekė išsiųsta, pateikimo dienos. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus gauta arba kol Pirkėjas pateiks išsiuntimo įrodymą (CK 6.22811 str.).

Kilus klausimams dėl grąžinimo kreipkitės: info@o-k.lt arba telefonu +37060641549

Smagu, kad užsakote prekes el. parduotuvėje o-k.lt. Tikimės, kad pateisinsime Jūsų lūkesčius ir lauksime sugrįžtant!